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Cliente
¿Qué es la interacción cercana con el cliente??
¿Cómo se cierra una interacción con un cliente?? Por último, pero no menos importante, la interacción debe concluir con un cierre que anime al cliente...
¿Qué significa eCRM??
¿A qué te refieres con eCRM?? La gestión electrónica de relaciones con el cliente (e-CRM) implica la integración de canales web en la estrategia gener...
¿Cuál es la definición de servicio al cliente??
¿Cuál es una buena definición de servicio al cliente?? Un buen servicio al cliente generalmente significa brindar un servicio oportuno, atento y optim...
¿Qué es la forma completa de CRM??
Que significa CRM? La gestión de relaciones con el cliente (CRM) es una tecnología para gestionar todas las relaciones e interacciones de su empresa c...
¿Qué es el ciclo de vida de un cliente??
¿Qué significa el ciclo de vida del cliente?? En la gestión de relaciones con el cliente (CRM), el ciclo de vida del cliente es un término que se util...
Suponga que es un cliente que quiere que le reparen una computadora. Enumere cinco características de correo que le gustaría ver en su técnico de reparación de computadoras.?
¿Qué debe hacer cuando tiene un cliente que se queja con frecuencia de los productos o servicios de su empresa?? Sea paciente y guíe al cliente en cad...
¿Quiere almacenar los datos de los clientes??
¿Cómo se almacenan los datos de los clientes?? Hay muchas formas de almacenar datos de clientes, desde hojas de cálculo y bases de datos básicas, hast...
¿Cómo maneja las llamadas escaladas y la resolución de problemas??
¿Qué es el procedimiento de escalamiento de llamadas?? Una escalada del supervisor, a veces denominada escalada de llamadas o escalada del centro de l...
¿Cómo mejoran los sistemas tecnológicos el servicio al cliente??
Por qué la tecnología tiene un gran impacto en el servicio al cliente? Pensando en el lado positivo, la tecnología se puede utilizar para mejorar la e...
¿Cuáles son las desventajas de qfd??
Cuando el Despliegue de la Función de Calidad no es apropiado? Puntuación 0 Respuestas aceptadas identifica sistemáticamente lo que podría salir mal e...
¿Cuál es el mejor servicio al cliente que has recibido?
¿Cuál fue su mejor respuesta de experiencia de servicio al cliente?? He estado trabajando en servicio al cliente durante los últimos tres años en una ...
Buen servicio al cliente
¿Cuáles son las 3 cualidades importantes del servicio al cliente?? Esencialmente, las 3 cualidades importantes del servicio al cliente se centran en t...